A partir desta sexta-feira (30), aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) poderão se dirigir a uma das 4.730 agências dos Correios em todo o país para consultar se houve desconto associativo não autorizado em seus benefícios. A medida busca atender principalmente pessoas com dificuldade de acesso aos canais digitais.
Para quem prefere ou tem facilidade com o atendimento remoto, a verificação pode ser feita pelo aplicativo Meu INSS, pelo site oficial do INSS ou pela Central telefônica 135, sem necessidade de deslocamento. Segurados que já utilizaram um desses meios para realizar a consulta não precisam comparecer presencialmente.
Até o último domingo (25), mais de 2,1 milhões de segurados já haviam solicitado reembolso pelos canais digitais. Ao todo, o INSS notificou 9 milhões de beneficiários que podem ter sido vítimas de descontos indevidos, e que agora também têm a alternativa do atendimento presencial nos Correios, a partir do dia 30 de maio.
Para o atendimento nas agências, é necessário apresentar apenas um documento de identificação oficial. Não há necessidade de levar extratos bancários, contracheques ou comprovantes de inscrição. Caso o beneficiário esteja impossibilitado de comparecer, um representante legal pode realizar a consulta mediante apresentação de procuração autenticada, embora alterações cadastrais não sejam permitidas nesses casos.
O atendimento nas agências será realizado por equipes treinadas em uma plataforma independente da base de dados previdenciária, o que garante segurança das informações. Os serviços incluem consulta de descontos no benefício, contestação de valores não autorizados, reconhecimento de autorizações, acompanhamento do resultado da contestação, análise da documentação apresentada por associações e impressão do protocolo de atendimento com orientações adicionais.
O atendimento será contínuo e gratuito, sem prazo final para solicitação de ressarcimento, e com prioridade para aposentados e pensionistas nas agências com sistema de filas ou guichês exclusivos. O INSS reforça que não há necessidade de pressa, pois todos os segurados serão atendidos com tranquilidade.
Para quem vive em regiões distantes, o governo federal e os Correios estão desenvolvendo estratégias de atendimento itinerante e busca ativa para ampliar o acesso à população. O INSS alerta que nenhum representante da instituição ou dos Correios está autorizado a visitar residências dos beneficiários. Qualquer tentativa nesse sentido deve ser considerada tentativa de golpe.
A lista completa das agências participantes está disponível no site dos Correios e na Central 135. Na Paraíba, as unidades podem ser consultadas a partir da página 36 do documento oficial.
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