A promessa de um clique seguro ainda enfrenta barreiras no Brasil. Quase metade dos consumidores já abandonou uma compra online por medo de cair em golpes. E a desconfiança não é infundada: só em novembro de 2024, as tentativas de fraude ultrapassaram a marca de um milhão.
O medo de comprar em sites falsos, ter dados roubados ou informações vazadas molda o comportamento do consumidor e impulsiona a adoção de novas camadas de proteção. A biometria, antes vista como um detalhe opcional, agora ganha status de essencial. Impressões digitais e reconhecimento facial passaram a ser utilizadas por 67% dos brasileiros, sustentadas pela confiança de 71,8% dos usuários.
Mais do que inovação, a segurança se tornou um diferencial competitivo. No jogo do e-commerce, não basta oferecer o melhor preço — é preciso garantir que o cliente se sinta seguro para finalizar a compra.
Por Hermano Araruna
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