Uma professora universitária de 36 anos comprou um iPhone 16 online por cerca de R$ 5.000, mas ficou surpresa ao encontrar um frasco de ketchup dentro da caixa, em vez do celular, entregue na sua casa em João Pessoa.

A compra foi realizada na segunda-feira (16), com entrega prevista para quinta (19), mas surpreendeu ao chegar um dia antes, na quarta (18). Após abrir a caixa, ela contatou o SAC da empresa fornecedora e foi informada de que precisaria devolver o ketchup em até 30 dias para que o estorno fosse processado em até três dias úteis.

Ela pagou via Pix e, preocupada com a demora no reembolso, afirmou que avaliará acionar judicialmente caso o estorno não seja realizado dentro do prazo.