A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa, registrou mais de mil reclamações contra agências bancárias neste ano. Esse número gerou 153 autuações aos bancos. As infrações mais frequentes são: falta de senhas, caixas insuficientes, aglomeração e tempo de espera na fila. Rougger Guerr, titular do Procon-JP, disse que todas as agências bancárias autuadas estão passíveis de multas.
“No caso dos bancos, o menor valor é de R$ 15 mil, variando segundo a gravidade da infração e da quantidade de reincidências para o mesmo problema. O prazo legal para as empresas procederem a defesa é de 10 dias a partir da data do recebimento do auto de infração”, concluiu.
