Usuários do Meu INSS, entre aposentados, pensionistas e advogados previdenciários, têm enfrentado instabilidade no acesso à plataforma desde a última segunda-feira (19). As principais reclamações envolvem a falha na consulta do extrato de benefícios pelo site e aplicativo.

Dados do Downdetector mostram que o pico de reclamações ocorreu na quarta-feira (21), com 52 registros de falhas em poucas horas.

Em comunicado, a Dataprev atribuiu os problemas a um aumento expressivo e fora do padrão no volume de acessos. A empresa informou que a média diária de 3,5 milhões saltou para mais de 10 milhões de acessos na segunda e na terça-feira, representando crescimento superior a 200%.

Entre os motivos para a alta estão a busca pela margem de empréstimo consignado, após o reajuste do salário mínimo para R$ 1.621, o desbloqueio de consignados com exigência de biometria e a concentração de acessos antes da manutenção programada dos sistemas, prevista para os dias 28, 29 e 30 de janeiro.

A Dataprev informou que a manutenção visa modernizar os sistemas previdenciários e que o INSS realizará atendimentos extras nos dias 24 e 25 de janeiro para reduzir os impactos aos beneficiários. A empresa afirma que segue atuando para normalizar o acesso, embora as queixas continuem nas redes sociais.