O novo mecanismo contra fraudes e golpes no Pix passa a ser obrigatório para todos os bancos a partir desta segunda-feira (2). A atualização, chamada de MED 2.0 (Mecanismo Especial de Devolução), amplia a capacidade de rastreamento e devolução de valores transferidos de forma fraudulenta.

De acordo com o Banco Central, o MED 2.0 permite mapear o caminho do dinheiro, inclusive em contas intermediárias, e compartilhar essas informações entre as instituições financeiras envolvidas na transação. Com isso, os valores podem ser bloqueados e devolvidos em até 11 dias após a contestação do cliente.

A Febraban (Federação Brasileira dos Bancos) informou, em nota, que todos os participantes do Pix deverão seguir as novas regras, conforme determinação regulatória do Banco Central.

Como era o mecanismo contra fraudes no Pix

Antes da atualização, a notificação de fraude feita pelo cliente no aplicativo do banco possibilitava o bloqueio apenas na primeira conta que recebia o valor.

Como os golpistas costumam transferir rapidamente o dinheiro para outras contas, muitas vezes não havia saldo disponível quando a contestação era analisada, o que dificultava a devolução.

Como fica com o MED 2.0

Com a nova funcionalidade, o rastreamento passa a alcançar várias contas, aumentando significativamente as chances de bloqueio e recuperação dos recursos.

Para isso, o cliente deve acionar o banco imediatamente ao identificar fraude, golpe, coerção ou duplicidade de transação. A contestação é feita diretamente no aplicativo da instituição financeira, por meio de um botão específico, sem necessidade de falar com atendentes.

Após a abertura do chamado:

• Os bancos envolvidos têm até sete dias para análise;

• Caso seja confirmada a fraude, o valor poderá ser devolvido em até 11 dias.

O que é o MED

Criado em 2021, o Mecanismo Especial de Devolução (MED) é um sistema de segurança destinado à restituição de valores em casos de fraudes, golpes, coerção ou cobranças indevidas no Pix. A versão 2.0 amplia o alcance e a eficiência do processo.

O botão de contestação não se aplica a casos de desacordo comercial, arrependimento ou erro no envio do Pix, como digitação incorreta da chave.

Segundo o Banco Central, documentos só poderão ser exigidos após a abertura do MED, sendo possível anexar boletim de ocorrência, prints e outras provas para apoiar a análise.

Como funciona o MED 2.0

• A vítima aciona o botão de contestação no aplicativo do banco

• A informação é enviada ao banco do recebedor

• Os recursos da conta do golpista são bloqueados

• Ambos os bancos têm até sete dias para analisar o caso

• Confirmada a fraude, o valor é devolvido à vítima em até 11 dias

Devoluções do Pix por fraude

O Pix já acumula mais de R$ 1,5 bilhão em devoluções por fraudes, golpes, erros ou coerção desde sua criação.

Segundo o Banco Central, os valores devolvidos por ano foram:

• 2021 (novembro e dezembro): R$ 3,9 milhões

• 2022: R$ 191,1 milhões

• 2023: R$ 389,1 milhões

• 2024: R$ 561,5 milhões

• 2025 (até julho): R$ 377,4 milhões